Condiciones de Uso
Última actualización: Marzo 2026
1. Objeto del Servicio
Sentinel Assistant provee servicios de consultoría, diseño técnico (Business Systems Architecture) y despliegue de automatizaciones de software a medida para personas jurídicas y empresas.
2. Modelo de Contratación y Pagos
Nuestros ecosistemas se desarrollan bajo un marco de garantía de funcionamiento continuo. El modelo económico exige un compromiso formal estructurado de la siguiente manera:
- Plazo del Contrato: Todos los servicios se rigen bajo un acuerdo legal de vinculación por un periodo mínimo de seis (6) meses o un (1) año, estipulado al momento de la firma.
- Arquitectura Inicial (Setup): Al momento de la firma del contrato y previo al desarrollo del software, el cliente abonará el 50% del valor total presupuestado para la investigación, diseño e implementación (arquitectura del flujo).
- Mantenimiento y Servidores (Mensualidad): Tras el despliegue exitoso en producción (Go-Live), el cliente asumirá una cuota mensual recurrente. Esta cuota cubre:
- Costes de servidores y uso de APIs.
- Mantenimiento proactivo de las integraciones.
- Ajustes ante cambios (ej. actualización de las apps de terceros conectadas).
- Soporte técnico preferencial.
3. Propiedad Intelectual
Sentinel Assistant retiene la propiedad intelectual sobre la "lógica de enrutamiento" y los scripts propietarios utilizados en las automatizaciones. El cliente conserva en todo momento la propiedad íntegra de sus datos, cuentas de terceros y los resultados originados por los flujos. Sentinel Assistant se reserva el derecho de reutilizar patrones lógicos técnicos generales en otros proyectos, siempre que no contengan información confidencial del cliente.
4. Garantías y SLA (Service Level Agreement)
Garantizamos un uptime del 99.9% en la infraestructura bajo nuestro control directo. Sin embargo, no nos hacemos responsables de interrupciones, errores o pérdida de datos derivados de fallos en plataformas de terceros (OpenAI, Microsoft, Google, etc.) o cambios no comunicados en sus APIs.
5. Limitación de Responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia Sentinel Assistant será responsable de lucros cesantes, daños indirectos o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o mal funcionamiento de las automatizaciones entregadas.
6. Cancelación y Término de Contrato
La finalización anticipada unilateral por parte del cliente antes de la finalización del periodo estipulado resultará en el abono de las cuotas de mantenimiento restantes hasta completar el plazo contractual mínimo (6 o 12 meses).
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales del domicilio social de Sentinel Assistant.